數位轉型要掌握A.S.A.P.四大重點

數位轉型要掌握A.S.A.P.四大重點

臺灣企業領袖內部面對人力、人才與新技能的嚴重短缺,外部面對營運環境因爲市場、政治與科技的巨大改變,處於如此巨大營運挑戰,許多企業領袖認爲數位轉型可能是唯一解方,PwC Taiwan 2022年《臺灣中小企業數位轉型現況及需求調查報告》也顯示,超過9成的中小企業已投入數位轉型,但也因爲學習成本與多處於試錯(Trial and Error)階段,沒有顯著的成果與改善。數位轉型應如何進行,才能建立更好的競爭力與成效?資誠提醒企業領袖關注下列A.S.A.P四個重點:

1.人工智慧(AI)

經過近年的嘗試與突破,AI於企業應用也逐漸清晰。對於企業累積的龐大資料,在許多應用系統中,AI將被視爲重要元素。例如在商業智慧系統的績效分析功能中,透過外部資料與AI機器學習,提供智慧的預測模型與預測結果,可提供決策者更好的決策支援。

2.軟體即服務(Software as a service, SaaS)

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雲端運算的能力,帶給企業引入資訊系統時,有更敏捷的選擇,透過各式各樣SaaS應用軟體,企業一方面可以快速引進需要的商業功能,另一方面也可以節省與克服初期需要投入的大量資源與成本。導入SaaS數位工具十分簡單,申請登錄並開通就可以開始使用,按照實際使用的狀況以訂閱方式付費,例如:資誠開發一系列SaaS數位產品,從財務分析、法律文件管理、人才儀表板到碳足跡計算,提供企業普惠的數位服務。

3.採用新的數位思維(Adoption)

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許多企業導入新的數位工具後,未改變既有做事方法和流程,以自動化提高效率有局部效益。惟要提升整體效益,需要重新設計與思考新的數位流程,例如:製造業引進機械手臂進行全自動化生產,卻無法提升整體產出,很可能是未考慮整體生產節拍的搭配,局部生產自動化反而造成整體效率下滑,同時,生產步驟與供料方式也必須重新設計,需要更精細的生產排程控制系統。

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4.以人爲本(People centric)

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數位科技的運用,最終仍然必須爲企業員工接受,同時,透過數位人才運用新的科技工具進行各種創新,才能讓數位轉型持續發生在企業內。因此,除了投資數位工具,企業也必須投資於培養員工的數位技能,並營造能孕育數位創新的環境。

數位轉型正如火如荼地在每個行業進行着,根據PwC 2022年《數位工廠轉型調查》,製造業的數位轉型重心已從效率專注移往製造彈性與韌性,在《臺灣中小企業數位轉型現況及需求調查報告》中,也顯示非製造業透過數位引導商業模式改變,通常帶來更好效益。企業必須優先以價值導向思考數位轉型的投資,在數位轉型旅程擴展思維角度,採用數位轉型A.S.A.P-人工智慧(AI)、軟體即服務(SaaS)、採用新的數位思維(Adoption)、以人爲本(People centric),重新審視思考數位轉型的方向與做法。

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